赛程数据
比赛没被列出来、开赛时间或日期对不上、比分长时间停在旧值。带上项目、联赛和球队名，我们能直接锁定那场比赛。
平均处理：1 个工作日内
处理节奏
三天处理时间线
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D0
提交
选好分类、填上版本号与设备信息，内容立刻进入对应小组的收件箱。
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D1
受理
值班同学确认问题类型，判断是数据、客户端还是资料环节，并记下受理时间。
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D2
定位
数据编辑、客户端工程或球迷支持按分类接手，复现你描述的场景，找出卡在哪一环。
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D3
回复
把原因、处理动作和后续结果一并说清，附上受理编号，方便你回头核对。
提交后来不及等？把受理时间点记下来，用同一个联系方式再问一次，我们按编号往下查。
提交前
把这几项带上，一次说清
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01
客户端版本号
Windows 当前为 3.6.2，macOS 为 2.4，在客户端设置里可以直接看到。用浏览器访问网页端的话，注明浏览器名称即可。
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02
系统环境
PC 端支持 Windows 10/11 与 macOS 12 及以上。低于这个范围的系统，先说明版本，我们会给出替代方案。
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03
问题出现的时间
大致日期加上时段就够。赛程类问题对上具体场次，定位会快很多。
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04
操作步骤或截图
点了几下、筛了哪些条件、屏幕上显示了什么，写下来或截一张图都行。
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05
回你的方式
留一个常用邮箱或电话，回复和后续回访都会走这个渠道。
分类指路
你的问题属于哪一类
客户端
装不上、打开闪退、赛程筛选点了没反应、界面卡住不动。附上版本号和系统版本，工程同学能直接复现。
附截图更快
资料下载
赛季档案、赛程日历文件、战术手册或球员名单卡下载中断、打不开、内容缺页。写清楚是哪支球队的哪一份。
注明文件格式
账号与同步
登录状态反复掉线、网页端和客户端数据不同步、关注的球队或偏好设置改不动。
说明用的哪一端
其他
使用建议、内容意见，以及上面四类装不下的问题。写清楚来意，我们转到对应的同学手上。
转交不丢件
直接联系
不想填表，就直接找我们
客服邮箱
email@sideline-ouhuang.com.cn
适合描述较长、需要附截图或附文件的问题。全天收件，工作时段处理。
联系电话
17856050655
适合催进度和说清一句话就能讲完的事。报上受理编号，我们能直接翻到那条记录。
联系地址
广东省广州市天河区体育东路138号
需要寄送书面材料或当面递交时使用。来访前先打个电话约一下，省得白跑。
该邮箱为站点客服邮箱，大陆版问题反馈请在对应栏目提交，我们将在三天内处理。
处理之后
答复到了，然后呢
结果怎么回到你手上
回复走你留下的邮箱或电话，内容包含问题原因、我们做了什么、以及后续会不会再调整。受理编号会一并附上。
同一个问题又出现了
带上原来的受理编号再提一次，会并到同一条记录里。接手的人能看到上次怎么处理的，不用从头讲一遍。
对答复不满意
直接在回复里说明哪里没解决，或者打电话报编号。球迷支持组会把问题升级给对应的负责人，继续跟下去。
还不确定该走哪条路？先看看别人遇到过什么。